Omgaan met ongewenst gedrag

Veilig, duidelijk en doortastend

Zichtbaar én onzichtbaar kost ongewenst gedrag uw organisatie vertrouwen en veiligheid: van subtiele steken onder water en roddel tot (micro)agressie en grensoverschrijding. Het vertraagt besluitvorming, vergroot verloop, ondermijnt vertrouwen en maakt samenwerken zwaarder dan nodig. Veel teams herkennen het ongemak, maar missen een gemeenschappelijke taal en concrete handelingsruimte om op tijd in te grijpen. Deze training brengt precies dat: helderheid over wat wél en niet past, plus praktische vaardigheden om vroeg te signaleren, respectvol te begrenzen en professioneel te herstellen—zonder te veroordelen, mét duidelijke afspraken.

We werken vanuit drie pijlers. 1) Zien: deelnemers leren signalen, patronen en grijze gebieden herkennen (context, impact, intentie) en onderscheiden feiten van interpretaties. 2) Zeggen: met beproefde gespreksstructuren oefenen we korte, heldere interventies: van “ik-boodschap” tot grenzen stellen en gevolgen benoemen, passend bij hiërarchie en rol. 3) Zorgen: we borgen vervolg en veiligheid met escalatiepaden, documentatie en herstelgesprekken, zodat incidenten niet blijven na-ijlen maar leiden tot leren en verankering.

Leiderschap krijgt hierin een zichtbare rol: voorbeeldgedrag, snelle opvolging en duidelijke normen maken aanspreken normaal in plaats van beladen. Zo groeit psychologische veiligheid en ontstaat een cultuur waarin mensen elkaar helpen binnen de lijntjes te blijven—en waarin de paar scherpe gesprekken veel gedoe voorkomen. Resultaat: minder ruis en uitval, meer rust en voorspelbaarheid, en een werkklimaat waar professionaliteit en respect de standaard zijn. Klaar om van ongemak naar actie te gaan?